1. Las operaciones las realizamos generalmente dentro de las 24 horas luego de recibir su solicitud. En fechas con alto volumen de operaciones podemos tardar hasta 48 horas. 2. Antes de solicitar una operación es importante que verifique la disponibilidad bancaria. Las solicitudes de transferencias recibidas a partir de las 8:00 PM cuentan como transferencias del día siguiente, por favor antes de realizar su solicitud verifique la disponibilidad bancaria. 3. Cambios Italo no se responsabiliza si el cliente comparte con terceros su usuario y contraseña. Cambios Italo nunca solicitará por redes sociales, ni otro medio los accesos a su cuenta. Queda en responsabilidad del cliente cuidar los accesos de su cuenta y el dinero que recargue en su wallet. 4. Cambios Italo se reserva el derecho a no realizar su operación, en caso encuentre algún motivo de sospecha de no uso autorizado de su cuenta, hasta que logremos verificar su autenticidad. 5. Cada cliente podrá enviar como máximo $1000 diarios, ya sea mediante un único envío o sumando sus operaciones del día. Esta restricción de monto aplica de igual modo al beneficiario, es decir, un beneficiario no podrá recibir más de $1000 al día. 6. Los montos mínimos para solicitar una operación en cada país son los siguientes: Perú: 20 soles y 10 dólares, Ecuador: 20 dólares, Chile: 10.000 pesos, Colombia: 30.000 pesos, y Panamá: 20 dólares. Cabe aclarar que en montos de operaciones de recarga a la wallet no hay montos mínimos. 7. Los canales oficiales de contacto son las que se encuentran en nuestra página web cambiositalo.com y en nuestra app ya sea en app.cambiositalo.com y en publico.cambiositalo.com. Solo a través de las redes sociales publicadas en estas páginas deberá comunicarse, no es responsabilidad de Cambios Italo si el cliente se comunica mediante páginas y cuentas de redes sociales suplantadoras. 8. Ante cualquier reclamo, si está en Perú puede dirigirse a nuestra oficina principal de Miraflores; o puede hacerlo vía online mediante el enlace de reclamo: app.cambiositalo.com/reclamos (esto último si está en cualquier lugar del mundo). De preferencia utilice un correo de Gmail. 9. Si una operación fue rechazada por datos erróneos, el saldo volverá a su wallet, entonces deberá editar y corregir los datos de la cuenta del beneficiario y volver a solicitar la operación, tome en cuenta que cada solicitud de transferencia se tomará a la tasa de la fecha y hora de la solicitud. 10. La tasa puede ser variante en el día según el mercado. Desde que solicita una recarga, la tasa podría variar hasta que ésta sea verificada y solicite una operación de transferencia. 11. Las recargas realizadas a la wallet por medio de operaciones bitcoin le será descontado el 5% del capital enviado a nuestra platafoma, generando así una efectividad del 95% en saldo a favor en plataforma digital de uso único en nuestra empresa. Este saldo en la wallet podrá ser usado según el país donde haya realizado la recarga y se le considerará la tasa del país al momento de solicitar una operación, no aplica a Chile y Colombia. 12. Las recargas realizadas a la wallet por medio de USDT le será descontado el 5% del capital enviado a nuestra platafoma, generando así una efectividad del 95% en saldo a favor en plataforma digital de uso único en nuestra empresa. Este saldo en la wallet podrá ser usado según el país donde haya realizado la recarga a la tasa de ese país, por ahora solo Perú y Ecuador. 13. Respecto a las devoluciones del saldo en la wallet, únicamente será aprobado si hubo un inconveniente por parte nuestra al momento de realizar una operación de transferencia, y éstas se realizarán en la oficina de Miraflores, Lima, con un documento de identidad en mano del propietario de la cuenta. Por lo tanto, no habrá devolución si el cliente recarga su wallet y luego se retracta para pedir devolución sin haber solicitado alguna transferencia de por medio, el saldo de la wallet solo podrá ser usado mediante una operación de transferencia. Las condiciones de este punto aplican para todos los tipos de recargas, excepto recargas a la wallet con bitcoins, el cual por ningún motivo existirá devolución.